Vad är Värdskap?
KALENDER
PRENUMERERA NU

En gång i månaden kommer Värdskapsbrevet med en inspirerande historia, nyheter samt information om utbildningar och arrangemang!

NY BOK - LEDA SOM VÄRD

NY BOK - LEDA SOM VÄRD Den här boken är en hyllning till alla operativa chefer som får världen att fungera i verkligheten. Inspirationsfrukost och boksläpp 16 april!
Läs mer

Vad är värdskap?

Vad är värdskap? Ett smakprov från Helena Jönssons föreläsning på Möteskulturdagarna 2014
Länk

HÅLLBART VÄRDSKAP

HÅLLBART VÄRDSKAP Föreläsning och utbildning med Helena Jönsson om de tre aspekterna på hållbarhet kopplat till värdskap.
Läs mer
SAGT OM VÄRDSKAP
Både hjärna och hjärta måste vara med.
KONTAKTINFORMATION
Post:
c/o United Spaces
Box 190
SE-101 23 Stockholm

Besök:
United Spaces Waterfront Building
Klarabergsviadukten 63
SE-111 64 Stockholm

info@vardskapet.se
Tel: 08-714 08 10
VÄRDSKAPET I SOCIALA MEDIER

Professionellt och mänskligt bemötande med värdskap!

Värdskap är ett effektivt, inspirerande och hållbart förhållningssätt för att säkerställa ett professionellt bemötande mot kunder och mellan kolleger.

Vi inspirerar och ger ledare de rätta nycklarna för att skapa en professionell och värdeskapande bemötandekultur. 

Vi inspirerar och ger medarbetare de rätta nycklarna till ett professionellt bemötande byggt på respekt, värdighet och omtanke. 


Titta på filmen THE ART OF HOSTMANSHIP

Här hittar du: Böcker  Föreläsningar  Filmer  Events  Utbildningar  
Titta runt och kontakta oss så berättar vi mer!

 

Värdskapsbloggen
Katarina Bergström
PUBLICERAD 13/4 2015 15:56
”Den här ligger på nattduksbordet, ibland brukar jag bläddra i den”, säger läraren på scenen under avslutningskonferensen av ”Hälsofrämjande skolutveckling” och så håller hon upp ett litet slitet häfte ”Om värdskap”. Så fortsätter hon: ”… men det kan räcka att den bara ligger där som en påminnelse om förhållningssättet.” Den här e...

» LÄS MER

DELA INLÄGG

Facebook Twitter Blogger
Jan Gunnarsson
PUBLICERAD 9/4 2015 13:48
Värdskap bottnar i värderingar och attityder. Dessa formar vårt sätt att förhålla oss till människorna vi möter, vår relation till oss själva och till världen runt oss. Viktiga värderingar och val för ett öppet, inkluderande och välkomnande förhållningssätt är: 1: TJÄNANDE FÖRE EGENNYTTA. Att använda sina kunskaper, erfarenheter, talanger, entusiasm till gagn för andra. Att tj&...

» LÄS MER

DELA INLÄGG

Facebook Twitter Blogger
Jan Gunnarsson
PUBLICERAD 6/4 2015 11:43
1. TÄNK GÄST! Se varje människa du möter som en väntad och önskad gäst som har rätt att känna sig inkluderad, sedd och mött med glädje. 2. TÄNK VÄRD! Se dig själv som en välkomnande värd i mötet med dig som person, din verksamhet och din plats. Möt alla med respekt, värdighet och omtanke. Var härvarande och nyfiken på människor du möter. 3. TÄNK VÄRDE! Gör allt vad...

» LÄS MER

DELA INLÄGG

Facebook Twitter Blogger
Katarina Bergström
PUBLICERAD 5/4 2015 21:25
Det doftar och sprakar från en brasa i kaminen på restaurang Dammstugan på Wenngarn. Tre unga tjejer i avspända men ändå eleganta serveringskläder skiner upp som solar när vi kliver över tröskeln. En av dem kommer fram och hälsar oss välkomna, vi blir visade till ett fint litet fönsterbord och får en meny. Oj, vilka spännande ovanliga pizzor, nu blir det svårt att välja. Jag frågar vår servitri...

» LÄS MER

DELA INLÄGG

Facebook Twitter Blogger
Katarina Bergström
PUBLICERAD 27/3 2015 08:16
”En del av vår profilering är att det finns en värme trots det kalla klimatet. Vårt arbete med värdskap har varit ett sätt att försäkra oss om att det inte bara blir en floskel. Värdskap är värme på riktigt”, säger Mariana Johansson. Om några veckor står hon på scen i London för att göra en keynote-presentation på temat: Hostmanship - The welcoming difference. Mitt värdskapshj&...

» LÄS MER

DELA INLÄGG

Facebook Twitter Blogger
Katarina Bergström
PUBLICERAD 13/3 2015 08:38
I april kommer en ny inspirations- och kompetensbok från teamet Jan Gunnarsson & Olle Blohm. ”Leda som värd är en hyllning till alla operativa chefer som får världen att fungera i verkligheten”, säger Jan Gunnarsson om boken. ”Alla de som befinner sig i stöket bland krävande kunder och medarbetare samtidigt en bit från ledningen som ständigt skickar ner nya mål och ställer allt högre krav på effekti...

» LÄS MER

DELA INLÄGG

Facebook Twitter Blogger
Katarina Bergström
PUBLICERAD 10/3 2015 16:16
Maximal kundorientering! Omtyckt servicemyndighet! Tidsenlig och populär! Är det så vi tänker på svenska myndigheter idag? Sveriges Modernaste Myndighet är en eftertraktad utmärkelse som vill lyfta fram effektiv service, engagerade medarbetare, hållbar utveckling, förnyelse och innovation som kännetecken på modernitet. Det gäller inte minst inom området bemötande och service. Vinnaren SMHI 2013 prisades bland annat fö...

» LÄS MER

DELA INLÄGG

Facebook Twitter Blogger
Katarina Bergström
PUBLICERAD 9/3 2015 12:59
Hur visar sig värdskap i de sammanhang där vi inte möts IRL? Numera sker mänskliga möten lika mycket i den digitala världen som i den analoga. Gränssnitt, system och strukturer kan utgå från ett välkomnande förhållningssätt. Men bra digitalt värdskap är tyvärr inte alltid regel utan lika mycket undantag och bristen en källa till irritation och frustration. Hur kan det komma sig? Det borde väl ha hög...

» LÄS MER

DELA INLÄGG

Facebook Twitter Blogger
Katarina Bergström
PUBLICERAD 5/3 2015 14:12
Det kom ett mail med en skön värdskapshistoria från Reino Jacobsson i Laholm, trevlig läsning! ”Jag var på konferens med Region Halland och temat var gemensam digital agenda för Halland. Konferensen var i Folkets hus i Varberg. Har du försökt hitta parkeringsplats i Varberg? Inte lätt. Jag var försenad efter att ha kryssat i en kvart. Ofta planerar jag med snål tidsmarginal så jag får väl skylla mig själv. Int...

» LÄS MER

DELA INLÄGG

Facebook Twitter Blogger
Katarina Bergström
PUBLICERAD 20/2 2015 09:53
Minnesvärda kundupplevelser handlar ofta om att ha blivit mött av professionellt värdskap och bemötande. Här kommer ett fint exempel med inslag av både fantasi och inlevelseförmåga, från Johan i Karlshamn: ”Min fru Lyona jobbar i en heminredningsbutik i Karlshamn. En av många stamkunder är en pigg äldre dam som ofta handlar inredningsdetaljer, sängkläder och handdukar. En dag kom hon in i butiken för att kö...

» LÄS MER

DELA INLÄGG

Facebook Twitter Blogger
Boken Det goda värdskapet