Skriv ut

SSQ Award

SSQ Award som ingår i ESQ Award (European Service & Quality Award) har sedan 2002 erbjudit företagsmarknaden ett kvalitetsutvecklingsprogram som utser goda föredömen, ger deltagarna benchmarking och verktyg för att bli bättre. Kategorier som ingått i SSQ hittills är Affärshotell, Konferenshotell och Dagkonferensanläggningar. SSQ Awards Professionalprogram är ackrediterat av HOTREC.

Nu utökas SSQ konceptet med kategorier för företag som vänder sig till privatmarknaden. Kategorierna för SSQ Värdskap är: resa, bo, äta, uppleva och få service & support. Exempel på företag som kan delta är; restaurang, bar, café, butik, spa/resort, cityhotell, vandrarhem, camping, flyg, buss, tåg, båt, taxi, event, sevärdhet, butik, turistbyrå, kundtjänst/ support.

SSQ har därför inlett ett samarbete med Värdskapet AB

SSQ Värdskap omfattar områdena:

1. Kvalitetsplanering 2. Medarbetarnas delaktighet 3. Värdskap 4. Tillgänglighet & Hållbarhet 5. Kundnöjdhet & Klagomålshantering

Programmet omfattar såväl egenutvärderingar, att skicka till SSQ för granskning, som undersökningar av tredje part. Dessutom genomför SSQ löpande under hela året Mystery Shopping för att mäta de deltagande företagens värdskap. Företagen får genom SSQ ett kvitto på sin kvalitetsnivå jämfört med branschen och konkret detaljinformation om sina förbättringsmöjligheter.

FAKTA:

Anmälan: Anmälan görs 1/10 2011 - 31/3 2012 för att delta 2012-2014. Fyll i denna anmälningsblankett. Där hittar du även priser.
Innehåll: se ovan.
Tilläggstjänster: Kick-off och workshops, medarbetarundersökning, gästundersökningar, betygssättningar.
Mer info: www.ssq-award.com. För mer information kontakta Veronica Boxberg Karlsson tfn: 08-5118 5111.
Pressinfo: Se pressreleasen här!

 

Tilläggstjänster VÄRDSKAP

För att erbjuda deltagarna möjlighet att bli ännu bättre på värdskap har SSQ inlett ett samarbete med oss på VÄRDSKAPET. Vi erbjuder följande tilläggstjänster:

 

  • Böcker om värdskap, "Det goda värdskapet", "Det välkomnande ledarskapet", "Hostmanship" och "From Boss to Host", kan du köpa i vår butik.

 



 

DELA INLÄGG

Facebook Twitter Blogger
Om oss | Kontakt | Press | Butik

Ny webbkurs om värdskap - 100 % VÄLKOMMEN!

Ny webbkurs om värdskap - 100 % VÄLKOMMEN! Få igång samtalet om värdskap med vår nya webbaserade kurs för grupper!
Läs mer

Utveckla ett professionellt bemötande

Utveckla ett professionellt bemötande Utveckla professionellt bemötande, service och attityder med värdskap - Katarina Bergström berättar hur det hänger ihop.
Länk

Tänk om hela organisationen levde värdskap!

Tänk om hela organisationen levde värdskap! Läs mer om vårt nya konsulterbjudande
Läs mer
BÖCKER FRÅN VÄRDSKAPET
DET GODA VÄRDSKAPET DET GODA VÄRDSKAPET
Boken om konsten att få människor att känna sig välkomna. En konst som utövas mot gäster, kollegor och oss själva.
Läs mer
DET VÄLKOMNANDE LEDARSKAPET DET VÄLKOMNANDE LEDARSKAPET
En inspirerande bok där vi får följa hur en ledningsgrupp invigs i värdskapets sköna konst. En tänkvärd bok som lyfter fram frågor och utmaningar kring värdskap.
Läs mer
FRAMGÅNG MED VÄRDSKAP FRAMGÅNG MED VÄRDSKAP
Skriften i vilken vi delar med oss av våra erfarenheter av tio år med VÄRDSKAPET. Skrift 40 sidor.
Läs mer
DEN TJÄNANDE LEDAREN DEN TJÄNANDE LEDAREN
En bok för alla som vill kalla sig ledare. En utmanande bok om medarbetares och hela verksamheters sökande efter mening som fokuserar på konsten att få människor att vilja värdskap.
Läs mer