SSQ Award

SSQ Award som ingår i ESQ Award (European Service & Quality Award) har sedan 2002 erbjudit företagsmarknaden ett kvalitetsutvecklingsprogram som utser goda föredömen, ger deltagarna benchmarking och verktyg för att bli bättre. Kategorier som ingått i SSQ hittills är Affärshotell, Konferenshotell och Dagkonferensanläggningar. SSQ Awards Professionalprogram är ackrediterat av HOTREC.

Nu utökas SSQ konceptet med kategorier för företag som vänder sig till privatmarknaden. Kategorierna för SSQ Värdskap är: resa, bo, äta, uppleva och få service & support. Exempel på företag som kan delta är; restaurang, bar, café, butik, spa/resort, cityhotell, vandrarhem, camping, flyg, buss, tåg, båt, taxi, event, sevärdhet, butik, turistbyrå, kundtjänst/ support.

SSQ har därför inlett ett samarbete med Värdskapet AB

SSQ Värdskap omfattar områdena:

1. Kvalitetsplanering 2. Medarbetarnas delaktighet 3. Värdskap 4. Tillgänglighet & Hållbarhet 5. Kundnöjdhet & Klagomålshantering

Programmet omfattar såväl egenutvärderingar, att skicka till SSQ för granskning, som undersökningar av tredje part. Dessutom genomför SSQ löpande under hela året Mystery Shopping för att mäta de deltagande företagens värdskap. Företagen får genom SSQ ett kvitto på sin kvalitetsnivå jämfört med branschen och konkret detaljinformation om sina förbättringsmöjligheter.

FAKTA:

Innehåll: se ovan.
Tilläggstjänster: Kick-off och workshops, medarbetarundersökning, gästundersökningar, betygssättningar.
Mer info:ssq-award.com För mer information kontakta Veronica Boxberg Karlsson tfn: 08-5118 5111.
Pressinfo: Se pressreleasen här!

Tilläggstjänster VÄRDSKAP

För att erbjuda deltagarna möjlighet att bli ännu bättre på värdskap har SSQ inlett ett samarbete med oss på VÄRDSKAPET. Vi erbjuder följande tilläggstjänster:

• Inspirationsseminarium värdskap - Det goda värdskapet
• Webbkursen "Mera Värd"
  Mer information och bokning kontakta oss på 08-714 08 10
• Böcker om värdskap, "Det goda värdskapet", "Det välkomnande ledarskapet", "Hostmanship" och "From Boss to Host", kan du köpa i vår butik.

DELA INLÄGG