Få igång samtalet om värdskap med vår nya webbaserade kurs för grupper!
VÄRDSKAPET - vi hälsar dig varmt välkommen till oss! Lyssna till Jan Gunnarsson som berättar vad vi kan bidra med för er verksamhet eller plats!
.jpg)
Utveckla professionellt bemötande, service och attityder med värdskap - Katarina Bergström berättar hur det hänger ihop.
Både hjärna och hjärta måste vara med.
Service och värdskap
Att kunder och kollegor upplever en god service är en förutsättning för framgång. Bakom framgångsrik service finns alltid ett välkomnande, öppet och inkluderande förhållningssätt. En vilja att välkomna människor, som ger sig i uttryck som ord och handlingar. Utan en inställning som denna hjälper inga program eller kurser i världen.
PUBLICERAD 19/2 2012 17:07
9-åringen har haft förmånen att få åka till stans badhus två gånger i veckan under tre veckor med skolan. Fantastiskt! Och 9-åringen har simmat… och klarat massor av simmärken. Hela sju stycken! Idag var det dags att åka till badhuset för att köpa dessa sju simmärken som fröken skrivit upp på en fin lapp med en guldstjärna på.
Fem minuter innan stängning var vi på plats i badh...
DELA INLÄGG
PUBLICERAD 6/2 2012 09:30
Träffade en massa av trevliga människor på Möteskulturdagen i Stockholm förra veckan. Många av våra kunder hade nappat på inbjudan, en av dem var Margareta Axelsson, VD på IFL Kämpasten i Sigtuna. I höstas startade de upp en utbildning i Diplomerad Värd. Alla anställda var med på en heldag, läste boken och har nu även gjort webbkursen Mera Värd. Jag frågade lite nyfiket om hur de jobbar vidare och om...
DELA INLÄGG
PUBLICERAD 27/1 2012 16:44
.jpg)
Åkte till Arlanda idag utan att vara på väg någonstans. Ett möte med en kollega i branschen blev enklast att ta där. Det var lyxigt annorlunda att bara slå sig ner och vänta med en kopp kaffe. Inte stressa, ingen säkerhetskontroll. Bra möte blev det dessutom och tillbaka åkte jag med Arlanda Express. De är inte bara superpunktliga. De har jobbat väldigt fokuserat med kvalitet i service och bemötande. Under förra &ari...
DELA INLÄGG
PUBLICERAD 2/12 2011 15:24
Även maskiner kan erbjuda ett värdskap, men oftast är det mänskliga mötet det bästa sättet att se människan och bygga relationer som skapar värde.
Vi fick följande fina berättelse från Cecilia Bergström på Skogshem & Wijk Meetings|Events:
"Har ni en Doris hos er?
Vår anläggning hade under en tid byggts ut med ny stor eventlokal, matsal och uppgångar. Väl i drift förstod vi snart att s...
DELA INLÄGG
PUBLICERAD 28/10 2011 22:10
Klockan är fyra! Fredag den 28 oktober. Sverigepremiär på Tintin. Lyckas via datorn reservera 4 biljetter på stans enda biograf. Åker ner 17.15 och hämtar ut biljetterna. Hinner hem och hämta resten av familjen, drar tillbaka in till stan i bilen (fortfarande med rätt hastighet på mätaren) hinner köpa popcorn och läsk… filmen börjar 17.45.
Killen som jobbar på biografen ”byter keps” ofta. Det vill s&a...
DELA INLÄGG
