Borlänge - Sveriges trevligaste stad? Tja, kanske kan visionen bli verklighet om konceptet "Trevligt folk!" får genomslagskraft. På kommunens hemsida kan man läsa: "Den viktigaste resursen är Borlängeborna - alla dessa trevliga människor som bor i vår kommun."Att vara trevlig kostar inget," säger informationschef Ann-Cathrin Brovall."

Trevlighet och värdskap hänger verkligen ihop. Men hur? Jag var idag i Borlänge genom SKL:s utbildning om företagsklimat "Förenkla helt enkelt". En av deltagarna blev så glad att höra om värdskap och tyckte att det låg helt i linje med visionen. Jag kunde inte annat än att hålla med och passade på att berätta en händelse från i våras.

Det var under en föreläsningsdag i Lidköping som jag blev uppringd av radio Skaraborg. De ville veta mer om kommunens värdskapsprojekt och göra en intervju i direktsändning. Reportern frågade först vad projektet handlade om och jag berättade om syftet att utveckla service och bemötande.

"Aha", sa reportern, som nu tyckte att han fått bilden klar för sig. "Du ska alltså lära kommunfolket att bli lite trevligare?"
Jag blev rätt ställd. Att bli trevligare? Kan jag lära någon det?? Att välkomna är det samma sak som att vara trevlig - eller är det något annat? Trevlig?? Är det ytligt eller genuint? Tankarna snurrade runt i huvudet och jag började känna mig lätt stressad.

"Ja du, eeehhh...", sa jag och drog ut på det lite för att få betänketid. "Trevlig och trevlig..." Men sen stod plötsligt klart för mig hur det hängde ihop. "Jag kan nog inte lära någon att bli trevlig," sa jag. "Tyvärr. Men kanske är det så att om man jobbar med att utveckla gott värdskap och satsar på att skapa en välkomnande kultur inom organisationen också - ja då kanske det blir lite trevligare i största allmänhet. Eller vad tror du?"
Jo, det trodde han.

Katarina Bergström

DELA INLÄGG