Till start Del 1

Praktiska erfarenheter

Under avslutningsdagen får jag tillfälle att prata med några som använt verktyget. Hur har det fungerat och märks det någon skillnad? Ann-Sofie Holvila, verksamhetsledare för gemensam-mottagningen lyfter fram det interna värdskapet, själva kulturen och inte minst det egna valet:

”Vi glömmer lätt hur vi är mot varandra. Vi pratar jämt om hur vi möter klienterna, men nu har vi börjat prata mer om hur vi är med varandra. Jag tänker ofta på det här att man själv bestämmer sig vid frukostbordet hur ens dag ska bli.”

Ingrid Olsson arbetar på biblioteket:

”Det är bra att övningarna är på en neutral nivå, då blir det bra diskussioner, man vågar ha en åsikt, man kan tycka olika. Värdskap är ett begrepp som verkligen har satt sig. Alla i organisationen vet vad man pratar om. Det är också bra att kommunen visar att det här är en tydlig prioritering. En del tycker att det kändes som en enkel nivå, men alla hade väldigt bra diskussioner.”

Jenny Gullberg Persson, förskollärare på Iskällans förskola är en av dem som hållit i övningen med medarbetare.

”Föreläsningen med Jan Gunnarsson påverkade mig jättemycket. Det var som en ny värld, jag blev mer medveten om vad som kan påverka upplevelsen. Inför att jag skulle göra gruppövningen förberedde jag mig genom att läsa boken och jag gjorde egna kompletteringar, jag ville göra den till ”vår”.” Jenny tycker att det märks skillnad:

”Jag tycker att vi pratar med varandra på ett annat sätt.” Hanna Blomén förskollärare Romelanda och Kareby instämmer:

”Vi tänker mer på bemötande nu. Vi använder ordet värdskap, tänker mer på det även med barnen. Man blir mer uppmärksam på vad man gör och hur man gör det, mot föräldrar, kollegor, leverantörer, ja alla.”

Möjligheter och risker

För Gun Zetterberg innebar projektet nya insikter:

”Vi lärde oss mycket av själva projektet. Inte minst lärde vi oss att det är möjligt att använda e-learning som ett sätt att jobba.” Gun berättar att innan de satte igång projektet gjordes en Risk & Möjlighets-analys.

”Vi lokaliserade tre riskområden: tekniska problem, inte tillräcklig datamognad och bristande motivation”, säger hon. ”Men vi hade inte behövt oroa oss. Vi köpte in extra projektorer och datorer och det blev inga tekniska problem. Det visade sig att alla verksamheter hade tillräcklig datamognad för webbaserad utbildning, även om de aldrig gjort det tidigare. Vi kunde dock ha förankrat bättre och tidigare i förvaltningsledningen. Motivationen fanns inte riktigt på ledningsnivå i den utsträckning som hade behövts från början. Alla var överens om att ”det här ska göras och det är bra.” Det var ingen som kunde ifrågasätta det. Vi borde ha formulerat tydligare syfte och målbeskrivning. Vi lärde oss att vi hade behövt arbeta med information mycket tidigare. Motivationen saknades inte vad gällde ämnet eller innehållet, det ifrågasattes inte. Problemet handlade om tid: ”När ska vi få tid till detta?” Men när väl bollen började rulla och folk började prata om det, då var vi igång. Vi har inget hört om negativa åsikter om saken i sig.”

En kommun i världsklass

Nu jobbar kommunen vidare mot nya mål. Under de närmaste åren kommer även alla nyanställda att genomgå kursen och så småningom hoppas man givetvis att kunna skörda frukterna av satsningen. Men kanske börjar det märkas redan nu:

"Vissa människor liksom svävar fram med klar blick och det där inre ljuset man kan se hos en del. Nöjda, förvissade. Jag har alltid trott att de varit förälskade. Nu vet jag bättre, de har utbildats i värdskap!" Så skriver en entusiastisk Kungälvsbo på Facebook.

Kungälvs kommun tar sikte på att bli en kommun i världsklass 2015. Det ska bli spännande att se vad som då står i blogginläggen.  Jag hoppas att rubriken är: Kungälv - vi HAR det goda värdskapet!

Text: Katarina Bergström

Kontaktperson på Kungälvs kommun för mer information: Gun Zetterberg, gun.zetterberg@kungalv.se

DELA INLÄGG