RECEPT FÖR ATT SKRIVA EN BOK

Jag får ibland frågan hur man skriver en bok. Här kommer receptet i sammanfattning. Beroende på vilken typ av bok ska mängden av delarna varieras.

BOK

-Tid. Det går inte annars!

-Disciplin. Hålla en plan. Sitta där även när det bär emot.

-Fokus. Stånga ute mycket annat.

-Hälsa. I alla fall om man tänker skriva en lång en eler många böcker. (Vissa dramor går bra utan).

-Passion. Att älska tanken man skriver om.

-Mer tid. Den stora utmaningen.

-Partner. Kan vara i form av medförfattare, illustratör, lektör, etc.

-Kunskap. Läsa, läsa, läsa och lära sig skrivandet.

-Uthållighet. Inte ge upp. 

-Mod. Våga göra något annorlunda. Inte bry sig om vad andra tycker.

Många vill ge ut en bok. Få vill skriva den.

EN DAG PÅ VARUHUSET

Ser en dokumentär om att öppna ett stort möbelvaruhus.

Allt ska på plats och trimmas in. Framför allt den sk personalen. En sekvens visar en energisk chef med mål att göra om ett gäng goda och glada människor till första klassens nasare. Kom ihåg, vi ska jädrarimig kränga på något till alla som kommer in, det är det vi har betalt för. Missa inte en enda enda. Jag undrar varför han gör så. Varför han inte istället säger något i stil med att vårt jobb är att se till att varenda kund som kommer till vårt fina möbelvaruhus med sina unika behov ska få hjälp att hitta något värdefullt som gör deras vardag bättre. Missa inte en enda enda. Men vad ni än gör, kräng inte på folk något de inte behöver. Vi har bara råd med nöjda kunder. Hur jag känner att krängeriet nästan är ett uttryck för människoförakt. Där meningen med ens arbete bara skulle vara att plocka folk på pengar, där vi som kunder mest kan liknas vid vandrande plånböcker.

Plötsligt fångar en skata min uppmärksamhet. Den svartvita har lyckats smita in genom en lagerdörr och hittat sitt nirvana i köksregionen. Mat i oändlighet, varmt och inte massa konkurrenter som försöker sno hela härligheten framför näbben. Jag följer resten av dokumentären för att se vad som händer fågeln i paradiset. Först vid slutet får vi veta att en liten blykula gjort att skatan är no more.

Vad vi inte får veta är om krängarna kommer att vara kvar efter ett år eller om de sökt sig till en verksamhet som gav dem glädje och mening. Eller hur bra ambassadörer möbeljätten skapat av sina kunder i kampen för att "ge de många människorna en bättre vardag".

Skulle i alla fall gissa att den energiske chefen håller på med något annat, efter att intäkterna inte nått budget.

EN DAG I GALLERIET

Medverkande: Damen (spelas av medelålders kvinna) och Expediten (spelas av ung man)

Miljö: Galleri Art of Welcoming, litet fint galleri med konst och hantverk med tema välkomnandets konst.

Scen 1: Damen kommer in i Galleriet och letar runt efter något intressant. Expediten kommer ner från kontorsdelen till utställningsrummet och finner en dam med en bok som fångat hennes intresse. 

Expediten: (Glatt) "Hej".

Damen: (Lyfter blicken från boken) "Hej".

Någon sekund senare:

Damen: "Hmm..en bok som heter Det goda värdskapet...hmm...konsten att få människor att känna sig välkomna...hmmm...säg (vänder sig mot expediten)..vad handlar den här boken om?"

Expediten: (Förvånad) "Ehh ..om konsten att få människor att känna sig välkomna...typ"

Damen: "Jaha, jaså...det lät ju intressant, då tar jag den tack".

En nöjd kund lämnar galleriet, en förundrad expedit går tillbaka till kontorsdelen.

Ett affärsmöte har skett.

ISKALLT PÅ BOKHANDELN

Det är snöväder i staden. Människor, inslagna i jackor, mössor och halsdukar, jäktar fram i sörjan. Jag känner att jag behöver lite värme, hamnar i en bokhandel och tänker att jag kan passa på att göra en förklädd marknadsundersökning.

"Hej, har ni boken Det goda värdskapet?"

Knapper, knapper, knapper.....knapper, knapper, knapper...kna.."...

"Är den svår att hitta..?"

"Lugn".

Jag följer uppmaningen.

"Nix, den har vi inte", säger mannen på andra sidan disken och tittar bort. Men jag ger inte upp.

"Nähä, har någon annan av era butiker den tro?", trevar jag.

Knapper, knapper, knapper.

"Jo, den vid torget, fyra kvarter bort, prova där".

"Kanske ni skulle ha den här?"

"Kanske det".

"Den är väldigt givande, underrubriken är konsten att få människor att känna sig välkomna".

"Jaså".

SÄLJA ENLIGT VÄRDSKAPET

Värdskap är en praktisk filosofi om mötet mellan människor, som vi sammanfattar i "konsten att få människor att känna sig välkomna". Det gäller även hur vi "säljer" saker och ting, vilket är viktigt för alla verksamheter.

En dag läser jag om "världens bästa säljare".  Han har rekordet vad i grenen "sälja bilar". Under ett år sålde han 1785 st, till privatpersoner, bara under en månad 185. Idag står folk i kö för att få köpa en bil av honom och nu tar han bara emot kunder efter överenskommelse!

Vid 35 års ålder var Joseph illa ute. Hans lilla byggbolag hade gått i konkurs, han hade rejäla skulder, inget arbete och en dag förklarade hans hustru att det knappt finns mat i kylskåpet.

Desperat går han in på en bilhall och ber om ett jobb. Den tveksamma ägaren går till slut med på att låna ut ett skrivbord, efter att Joseph lovat att inte ringa och jaga samma kunder som de andra säljarna. Och ersättningen skulle såklart bara handla om provision om det blev något sålt.

En kväll sitter han där ensam och ringer till möjliga kunder, när någon som var ute och letade efter en bil knackar på dörren. Han visar spekulanten några alternativ och när kunden är nära att slå till, men vill fundera, så går Joseph bokstavligen ner på knä och ber om en order, med motiveringen att han så behöver pengarna till sin hungriga familj. Kunden blir så tagen att han sätter sin namnteckning på kontraktet.

"Sedan den dagen har jag älskat mina kunder och jag gör precis vad som helts för att visa min tacksamhet gentemot alla som köper en bil av mig. "De är dom som gör det möjligt för mig att leva det goda liv jag och min familj lever", berättar Joseph.

Vad är det då Joseph gör som lett till allt detta? Ett bra exempel är när kunderna får problem med sina bilar.

"Varje månad bjuder jag ut alla killarna på verkstan på en italiensk restaurang och en gång om året så tar det alla med sina familjer på en grillfest hem till oss, gissa om vi har kul." Något som kanske bidrar till att Josefs kunder alltid får omedelbar service när något gått fel. Och kostar åtgärden mindre än ett par hundra, så får de betala genom att "komma tillbaka nästa gång ni ska köpa en bil".

Joseph har blivit världens bästa säljare genom att han gör allt för sina kunder. Han utgår från deras behov och försöker aldrig att kränga på något, för att tjäna en slant på kort sikt. Hans kunder är kunder hela livet.

Eller ta Henrik, 20, som ska börja sälja trendiga skor till butiker.

"Janne, du som jobbat med försäljning, hur blir man en bra säljare?"

"Man börjar från andra hållet."

"Andra, vaddå andra hållet?"

"Du tänker inte "sälja skor", utan funderar på hur din kund kan bli mer framgångsrik, hur du kan skapa värde för din kund. Och även kundens kunder. Ju mer framgångsrik du göra andra, ju mer framgångsrik blir du, så enkelt, eller svårt är det".

"?"

"Jo,

"Jaha, jag tror jag förstår, vad tycker du jag ska göra först när jag börjar?"

"Vad tycker du själv, Henrik?"

Efter att han tänkt några sekunder, säger han:

"Jag ska nog försöka lära mig lite mer om butikernas situation, om deras problem och typ utmaningar, fasen, jag kanske skulle jobba i en butik någon vecka".

Se upp, Joseph.

ÄR DU FULL ELLER?

Såg just på CNN (sitter och skriver hemma i arbetsrummet) att Apple redovisar 26% högre resultat det senaste kvartalet. Det är fasen inte dåligt i den urtuffa konkurrensen och i tider som dessa. De produkter de har åstadkommit de senaste åren går inte heller av för hackor! Steve Jobs har fått gänget att åstadkomma ett under sedan han kom tillbaka.

Jag måste erkänna att jag gillar vissa prylar. För snart trettio år sedan var jag en av de första att köpa en Sony Freestyle med kassettbandspelare. Hur häftigt var inte det, att kunna gå var som helst och lyssna på musik. Stor grej då. Minns att jag red islandshäst med ett gäng runt Åreskutan och i galoppen hade jag Sultan of swing, klassikern från Dire Straits, dånande i skallen.

I somras stod jag i kön för att få en IPhone. I kö. För att få köpa. Jag tänkte hur jag skulle bli bemött och jag hade gått in i butiken som sålde Freestyle för 30 år sedan och frågat om IPhone.

"Hej, är det 3G i den där?"

"3...que?"

"Ja, så att det går snabbt att komma ut på nätet!"

"Nätet, nej den här går på batteri".

"Och det är GPS inbyggt?"

"Gp..?"

"Hur många låtar kan man lagra i mp3 format?"

"Mp...vad talar du om, det går att spela kassettband och det beror på hur många låtar det är på bandet".

"Funkar telefonen bra?"

"Vad har min telefon med detta att göra?".

"Kameran, hur många pixlar?"

"Pix...du menar hur mycket den kostar?"

"Och den är på 16 Gig?"

"Har du druckit, eller? Gå härifrån annars ringer jag polisen!"

Jan G. Applefan.