NYTT ORD I VERKTYGSLÅDAN

Agility är en kundsport som har kommit till Sverige från England 1984. Själva ordet agility betyder vighet, snabbhet, lättrörlighet och det är just vad agility handlar om. En agilitybana består av 10-20 hinder. Kunden ska kunna styras (dirigeras) med hjälp av din röst och ditt kroppsspråk. Förutom att det ska gå fort ska alla hinder tas på rätt sätt och dessutom i rätt ordning.

Varför just agility?
Du och din kund kan ha stor glädje av att träna agility. Att få samarbeta med din kund kommer att ge er en bra kontakt. Samarbete handlar om att vara uppmärksam på vad den andra gör. Kunden ska vara uppmärksam på dig. Du ska titta på kunden och anpassa dina ord, din dirigering, ditt kroppsspråk till kunden och göra det tydligt och lätt för den att förstå vad den ska göra. Att få se ett riktigt bra agilitylopp där samarbetet mellan kund och människa fungerar perfekt är jättehäftigt! Det ser så lätt ut, allt bara stämmer och ekipaget flyter fram över banan. Agility är snabbhet, glädje och samarbete när det är som bäst.

(Hittade texten på en hundsportsida men råkade byta ut H till K...sorry!)

Min poäng. I en tid av hög osäkerhet måste våra organisationer bli snabbare, vigare och lättrörligare än någonsin. Vi måste lära oss agera utan sjökort och prognoser i en värld som rullar mot oss allt snabbare och samtidigt hålla fast i värdegrunden, affärsidén, verksamhetsidén eller vad vi har i vårt fundament. Vi måste närma oss våra gäster, kunder, besökare, patienter och skapa verkligt värde för dem. Vi som individer i en verksamhet måste vara öppna, pröva nytt, våga, och samtidigt stå rotade i det verksamheten syftar till.

Agility är ett bra ord. Det används ibland när man bygger IT-system, där man löser saker vartefter de uppträder, snabbt och flexibelt. Till skillnad från den gamla tiden (i fjol) när man kunde räkna ut allt i förväg, fixa till en aktivitetsplan och genomföra.

Att vara Agile är att springa i skogen och hela tiden ha koll på var man sätter ner foten. Det gamla sättet, att ta en karta och rita ut en rak linje, slutar bara med att man kubbar rakt in i ett träd!

Vi måste bli ännu bättre på att välkomna framtiden, hur den än ser ut och när den kommer. Tro mig.