SÖKRESULTAT
[ 18 Februari 2009 (kl. 17:38) - Jan Gunnarsson ]

EN DAG PÅ VARUHUSET


Ser en dokumentär om att öppna ett stort möbelvaruhus.

Allt ska på plats och trimmas in. Framför allt den sk personalen. En sekvens visar en energisk chef med mål att göra om ett gäng goda och glada människor till första klassens nasare. Kom ihåg, vi ska jädrarimig kränga på något till alla som kommer in, det är det vi har betalt för. Missa inte en enda enda. Jag undrar varför han gör så. Varför han inte istället säger något i stil med att vårt jobb är att se till att varenda kund som kommer till vårt fina möbelvaruhus med sina unika behov ska få hjälp att hitta något värdefullt som gör deras vardag bättre. Missa inte en enda enda. Men vad ni än gör, kräng inte på folk något de inte behöver. Vi har bara råd med nöjda kunder. Hur jag känner att krängeriet nästan är ett uttryck för människoförakt. Där meningen med ens arbete bara skulle vara att plocka folk på pengar, där vi som kunder mest kan liknas vid vandrande plånböcker.

Plötsligt fångar en skata min uppmärksamhet. Den svartvita har lyckats smita in genom en lagerdörr och hittat sitt nirvana i köksregionen. Mat i oändlighet, varmt och inte massa konkurrenter som försöker sno hela härligheten framför näbben. Jag följer resten av dokumentären för att se vad som händer fågeln i paradiset. Först vid slutet får vi veta att en liten blykula gjort att skatan är no more.

Vad vi inte får veta är om krängarna kommer att vara kvar efter ett år eller om de sökt sig till en verksamhet som gav dem glädje och mening. Eller hur bra ambassadörer möbeljätten skapat av sina kunder i kampen för att "ge de många människorna en bättre vardag".

 

Skulle i alla fall gissa att den energiske chefen håller på med något annat, efter att intäkterna inte nått budget.

Kommentarer
Kommentera
Visa kommentarer (1)
Tipsa en vän
DET GODA VÄRDSKAPET

En bok för alla som vill utveckla välkomnandets konst. Fylld av tankar och berättelser om värdskap. Boken har utkommit på svenska, engelska, norska, danska och nederländska. Hoppas att du tycker den är lika inspirerande och rolig som det var för mig och Olle Blohm att skriva den! Beställ boken på vardskapet.se!

DET VÄLKOMNANDE LEDARSKAPET

En bok om att styra med och mot värdskap. Du får följa en ledningsgrupp under dag som brottas med frågan om hur få till ett värdskap i världsklass. Beställ på vardskapet.se

DEN TJÄNANDE LEDAREN

En bok som vänder sig till människan som ledare. Om att sätta tjänanade av människor och verksamheten före sig själv. Beställ på www.vardskapet.se

DET VÄLKOMNANDE FÖRÄLDRASKAPET

"Barnen som våra gäster", heter boken som lyfter fram tankar om det välkomnande hemmet, skrivet från hjärtat, av en pappa som får uppleva glädjen att ha två egna barn och känna ansvar för många fler. Fylld av tankar och citat. Beställ på vardskapet.se

OM VÄRDSKAP

En sammanfattning av värdskapsfilosofin. Förklarar betydelsen, grunderna, om möten, utmaningarna, ledarskap och belöningen med värdskap. 28 sidor. Beställ på vardskapet.se

HOSTMANSHIP

The art of welcoming. Det goda värdskapet på engelska. By/Av Jan Gunnarsson och Olle Blohm. Beställ/order på/at vardskapet.se / hostmanship.com

THE WELCOMING LEADER

The art of servant leadership and hostmanship. Boken den tjänande ledaren på engelska. Order/Beställ: vardskapet.se / hostmanship.com