•  Startsida 
•  Vad är värdskap? 
•  Arbeta med värdskap 
•  Värdskap i verkligheten 

Bra möteskultur angår alla
Känner du stress eller frustration när du är med på ett dåligt möte? I så fall är du inte ensam. Effektiva och bra möten är viktiga i alla typer av verksamheter. Under Möteskulturdagen i Malmö, Göteborg och nu senast i Stockholm belystes frågan ur flera perspektiv. Initiativtagaren Micke Darmell från gr8 meetings brinner för bättre kvalitet på möten. "Varje möte ska ha ett syfte som leder mot verksamhetens mål", kan tyckas självklart men hur ser det ut i praktiken? Siffrorna han delade med sig a » LÄS MER

Vårdskap och värdskap hör ihop
Visste du att cirka hälften av de klagomål som kommer in till Socialstyrelsen handlar om kommunikationsbrister mellan vårdpersonal och patient? Visst har jag hört siffrorna förut, men blir lite förvånad att det var så mycket som handlade om bemötande! Det är DN som skriver idag om en ny studie som pekar på vikten av att bli positivt och respektfullt bemött i vården. Inte minst hur det påverkar förmågan att börja arbeta igen.  Studien visar att gott bemötande verkligen inte bara är en etikettsfrå » LÄS MER

Värdskapsbrevet februari 2012
Den vackra buketten med tulpaner lyser framme på scenen. Men den ser lite malplacerad ut i den här lokalen där träningsklädda människor just nu baxar omkring skivstänger och vikter. Mot vasen står ett fint kort lutat. Jag vet vad som står, det är jag som skrivit det. Snart ska det bli läst. Det var förra söndagen som Michél berättade att det var hans näst sista pass. Efter tio år! Jag tittade mig omkring och flera av de andra trogna bodypumparna såg lika snopna ut som jag kände mig. Starta sönda » LÄS MER

Värdskap på Arlanda Express
Åkte till Arlanda idag utan att vara på väg någonstans. Ett möte med en kollega i branschen blev enklast att ta där. Det var lyxigt annorlunda att bara slå sig ner och vänta med en kopp kaffe. Inte stressa, ingen säkerhetskontroll. Bra möte blev det dessutom och tillbaka åkte jag med Arlanda Express. De är inte bara superpunktliga. De har jobbat väldigt fokuserat med kvalitet i service och bemötande. Under förra året dessutom tillsammans med oss i ett stort och ambitiöst projekt som involverade » LÄS MER

Bättre företagsklimat med värdskap
Orust var en av de tjugo kommuner som idag fick ta emot ett diplom som bevis på att man genomgått utbildningen Förenkla helt enkelt. Det var under en konferensdag för erfarenhetsutbyte och nätverkande som diplomen delades ut. Utbildningen är ett samarbete mellan Sveriges kommuner och landsting och Tillväxtverket. Den visar på metoder och verktyg som kan leda till nya arbetssätt och förhållningssätt och bidra till ett bättre företagsklimat. Vi från Värdskapet är glada att medverka i utbildningen » LÄS MER

Ett uppdrag för fred
Snällhet i det tysta ska ge fred och goda affärer, skriver DN i söndagsbilagan idag apropå ett nytt svenskt initiativ. Fredsuppdraget ligger helt i linje med budskapet i filmen Pay it forward från 2000. En sorts filosofi som går ut på att om du får ta del av en god gärning så skickar du den vidare till tre andra. Det finns en hel rörelse och en särskild dag som firas i år den 26 april Pay it forward day. Det handlar alltså om en sorts slumpmässig godhet där mottagaren inte alls behöver veta vem » LÄS MER

Vakt eller värd?
Hon står med ryggen mot mig. Lite bredbent. På hennes jacka står det VÄRD med stora bokstäver. När jag passerar henne ser jag att hon står med korslagda armar och betraktar oss morgontrötta resenärer med bister min. Inte skulle då jag våga mig fram och fråga om vägen om jag var vilsen. Undrar just hur hon ser på sitt uppdrag. Och vad det uppdraget är egentligen. Om hon är anställd som vakt blir det nog ingen skillnad bara för att det står värd på ryggen. Jag tror att de har ett lite annat uppdra » LÄS MER

Vårkänslor mitt i vintern
Det är härligt med ett nytt år som ligger fräscht och oanvänt framför en. Inte så dumt att vara på väg till jobbet heller. Visst är det skönt att vara ledig, men jobb innebär en sorts struktur och överblickbarhet som känns bra just idag. Känner mig till och med vänligt inställd till den här så kallade vintern. Nog är väl 7 plusgrader och barmark i januari väldigt underligt? Men just idag känns det rätt skönt att gå i gympadojjor och slippa långkalsonger. Så här i starten av ett nytt år är det lä » LÄS MER

Ett medvetet val
”Hur vill du att dina gäster ska bli mottagna? Ska jag bara släppa in dem eller vill du komma och ta emot dem själv?” Det är Kristina i receptionen i kommunhuset som frågar. Jag är på besök i Forshaga och frågan ställs till Victoria som just hämtat upp mig på stationen. ”Ja, nu är hon faktiskt redan här med mig”, säger Victoria. ”Det är jag som är gästen”, fyller jag på och så bli allt lite komiskt på något vis, så vi skrattar alla tre. Samtidigt passerar tre tjejer i den hemtrevliga entréhallen » LÄS MER

Med armarna i kors
Fastnar framför den här skulpturen på Göteborgs konstmuseum. Fnissar lite för mig själv. Den är väldigt talande. Ibland kan det hända att människor vi möter på våra föreläsningar kan vara lite skeptiska till det här med värdskap. ”Har det här verkligen med mig och mitt jobb att göra?”, verkar de tänka och sitter gärna med armarna i kors över bröstet. Lite avvaktande så där.  Då brukar jag tänka att man liksom kan ha armarna i kors inne i huvudet också. När man har någon sorts mentalt motstånd. D » LÄS MER