FRAMGÅNG I SOCIALA MEDIER

Framgång i social medier blev precis just det! Nu har vi haft de första seminarierna tillsammans med Impera webbkommunikation. Det blev fullt i lokalen två gånger om på Sankt Jörgen Park Resort i torsdags. På måndag är vi på Yasuragi Hasseludden, du kan anmäla dig här.

Det verkar finnas ett enormt sug efter inspiration och kunskap om sociala medier. De stora frågorna verkar vara dels hur kan vi utnyttja sociala medier som marknadsföring och få affärsnytta. Men i stort sett lika upptagna verkar vi vara med frågan om policys och strategier. Många ropar på hjälp och riktlinjer, Idag kan man läsa i Dagens Medier om att regeringen tar fram riktlinjer för sociala medier åt myndigheter.

Vi landar i en kärnfråga här som handlar grundvärderingar och verksamheters syfte. Hur kan man idag bjuda in, öppna upp och vara värdar för alla konversationer som pågår i dessa nya mötesplatser? Hur kan man bygga en kultur som är öppen och inkluderande, som ser möjligheter och syftar till att vårda och utveckla relationer? Istället för en misstänksam och kontrollerande som bara ser hot i allt det nya?

Självklart är webbstrategier och policys och riktlinjer jätteviktiga. Annars är risken är stor att anställda tar saken i egna händer med företaget som avsändare. Så det är absolut nödvändigt men jag tror inte att det är tillräckligt.
I de sociala medierna sker hela tiden ett kunskaps- och åsiktsutbyte. Det viktiga att förstå är att detta är ett utbyte som sker mellan människor: bakom alla textrader, bilder, filmer och annat finns alltid en människa som både skickar ut och tar in information. Den mänskliga faktorn = den välkomnande faktorn.

Jag skulle vilja formulera knäckfrågan så här:
Hur utvecklar man en välkomnande organisation? Oavsett bransch och storlek? Hur skapar man förutsättningar för att alla i organisationen ska vilja och våga mötas, både analogt och digitalt, och leva och andas företagssjälen i alla sina kontakter?

Ett gemensam syn på värdskap och ett välkomnande förhållningssätt blir alltså viktigare än någonsin på alla dessa nya arenor.